Servicio de Juventud Ayto. Zaragoza
Servicios para mejorar la vida a los jóvenes zaragozanos
Mejora de la eficiencia, eliminación de tareas redundantes y reorganización interna hacia un flujo de valor a través del mapeo, rediseño y digitalización de procesos.
Transformamos integralmente el Servicio de Juventud hacia una gestión eficiente y digitalizada.
- Mejora de procesos
- Mapeo de procesos
- Rediseño de procesos
- Análisis IT
- Hoja de ruta de proyectos
Quién es
El Servicio de Juventud del Ayuntamiento de Zaragoza es una entidad encargada de planificar, organizar y ejecutar actividades y programas dirigidos a los jóvenes de la ciudad.
Su objetivo es atender las necesidades, intereses y demandas de la población juvenil, ofreciendo espacios de participación, formación, recreación, orientación y apoyo en áreas como educación, empleo, cultura, deporte, salud o vivienda.
Reto
El reto del proyecto era establecer una gestión y digitalización de procesos integral y escalable, que satisfaga las expectativas de usuarios mejore la eficiencia operacional, al tiempo que se navegaba la transición hacia una cultura de trabajo optimizada y centrada en un único sistema de gestión.
Solución
- Catalogación y mapeo de procesos actuales
- Propuesta de reorganización hacia gestión por procesos
- Creación de mapa de procesos de la organización
- Rediseño de procesos
- Análisis de actividades de valor a digitalizar
- Análisis de sistemas IT actuales y experiencia de usuario
- Definición de funcionalidades de alto nivel para sistema de gestión
- Propuesta de hoja de ruta de proyectos/acciones
- Gestión del inicio del cambio
